Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
A Brillo Gioielli, comprendiamo che a volte un articolo potrebbe non essere adatto alle tue esigenze. Accettiamo resi idonei in conformità alla presente Politica di Reso e Rimborso e alle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori.
Costi di reso
I clienti sono generalmente responsabili del costo di restituzione di un articolo quando esercitano un diritto di restituzione volontario, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato, errato, o la legge applicabile richieda che Brillo Jewelry copra i costi di restituzione.
Consigliamo di utilizzare un servizio postale standard tracciabile al momento della restituzione di un articolo.
La preghiamo di conservare la prova di spedizione e le informazioni di tracciamento fino a quando il Suo reso non sarà stato elaborato.
Il pacco rimane sotto la responsabilità del cliente fino a Brillo Jewelry conferma che il reso è stato ricevuto all'indirizzo di restituzione designato.
Condizioni di Reso
Per richiedere un reso secondo la nostra politica di reso volontaria:
- Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data in cui ha ricevuto il Suo ordine.
- I resi devono includere informazioni sufficienti relative all'ordine, preferibilmente una copia della conferma d'ordine o della fattura.
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e non lavati, salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile.
- Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali e, ove applicabile, con il loro imballaggio originale e i cartellini.
- Gli articoli resi potrebbero essere ispezionati prima che venga approvato un rimborso o una sostituzione.
Queste condizioni non pregiudicano alcun diritto obbligatorio del consumatore di cui Lei dispone ai sensi della legge applicabile.
Diritti di recesso dei consumatori dell'UE
Se Lei è un consumatore residente nell'Unione Europea, potrebbe avere un diritto legale di recedere da un acquisto online entro 14 giorni senza fornire alcun motivo, fatto salve le eccezioni legali applicabili.
Il periodo di recesso inizia generalmente il giorno in cui Lei, o una persona da Lei designata, riceve la merce.
Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso legale, i rimborsi e le spese di spedizione per il reso saranno gestiti in conformità con la normativa UE applicabile in materia di protezione dei consumatori.
Il nostro periodo di reso di 30 giorni potrebbe prevedere un periodo di reso aggiuntivo oltre ai diritti legali descritti sopra.
Nessuna disposizione di questa politica limita o esclude i diritti inderogabili dei consumatori.
Gestione dei resi
Una volta che il Suo articolo restituito sarà ricevuto presso il nostro indirizzo designato per i resi, verrà ispezionato ed elaborato.
Una volta che il Suo reso è stato elaborato, La contatteremo per confermarLe l'esito.
Se un rimborso viene approvato:
- Il rimborso verrà generalmente accreditato sul metodo di pagamento originale.
- Il nostro obiettivo è elaborare i rimborsi approvati entro 2 giorni lavorativi.
- I resi potrebbero richiedere fino a 7 giorni lavorativi da elaborare dopo la consegna presso la nostra struttura di gestione dei resi.
- A seconda del Suo fornitore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario di riferimento, potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi affinché l'importo rimborsato compaia sul Suo conto.
I costi di spedizione originali vengono generalmente gestiti in conformità alla legge applicabile e alle circostanze del reso.
Prima di restituire un articolo
Molti problemi relativi agli ordini possono essere risolti senza richiedere un reso. La preghiamo di contattarci a Support@BrilloJewelry.com prima di rispedire un articolo, in modo che possiamo fornirle le istruzioni di reso appropriate.
Si prega di fornire:
- Il numero del Suo ordine
- Una descrizione del problema
- Fotografie o altre informazioni pertinenti ove applicabile
Si prega di non inviare alcun reso a un indirizzo ottenuto da una vecchia politica o da una fonte terza senza averci prima contattato per ricevere le istruzioni di reso attuali.
Note Importanti
Se un articolo restituito ai sensi della nostra politica di reso volontario non soddisfa le condizioni di reso applicabili, potremmo rifiutare il reso volontario o il rimborso ove consentito dalla legge.
Nessuna disposizione della presente politica intende limitare, escludere o rinunciare a qualsiasi diritto obbligatorio di protezione dei consumatori che Le si applicano.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il Suo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corretto, La preghiamo di contattarci non appena sia ragionevolmente possibile a Support@BrilloJewelry.com.
Si prega di includere:
- Il numero del Suo ordine
- Una descrizione del problema
- Fotografie chiare che mostrano il danno, il difetto o l'articolo errato
- Qualsiasi altra informazione che possa aiutarci a valutare il problema
Nel caso in cui un articolo venga confermato difettoso, danneggiato, imperfetto o consegnato erroneamente, provvederemo a fornire un rimedio adeguato in conformità alla legge applicabile. A seconda delle circostanze, questo può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Nei casi in cui Brillo Jewelry sia responsabile del reso di un articolo difettoso, danneggiato, guasto o fornito erroneamente, copriremo tutti i costi di spedizione per il reso applicabili.
Contattaci
Per richieste di reso o rimborso, contattateci:
Brillo Gioielli
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E-mail: Support@BrilloJewelry.com
Telefono: +13134825424
Sito web: BrilloJewelry.com
Orari del Servizio Clienti: Lunedì–Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 GMT
La preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo, in modo da poterle fornire le istruzioni per il reso appropriate.