Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026

Vid Brillo Smycken, vi förstår att det ibland kan hända att en artikel inte passar dig. Vi accepterar berättigade returer i enlighet med denna återbetalnings- och returpolicy och tillämpliga konsumentskyddslagar.

Returkostnader

Kunder är generellt sett ansvariga för kostnaden för att returnera en vara när de utövar en frivillig returrätt, såvida inte varan är defekt, skadad, felaktig, eller om tillämplig lag kräver att Brillo Jewelry står för returkostnaderna.

Vi rekommenderar att du använder en vanlig, spårbar posttjänst när du returnerar en vara.

Vänligen spara ditt postbevis och spårningsinformation tills din retur har behandlats.

Paketet förblir kundens ansvar tills Brillo Jewelry bekräftar att returen har mottagits på den angivna returadressen.

Returvillkor

För att begära en retur enligt vår frivilliga returpolicy:

• Varor ska returneras inom 30 dagar från det datum du tog emot din beställning.
• Returer ska innehålla tillräcklig orderinformation, helst en kopia av din orderbekräftelse eller faktura.
• Varorna ska vara oanvända, obärade och otvättade, förutom där gällande lag stadgar annat.
• Varor ska returneras i originalskick och, där det är tillämpligt, med originalförpackning och etiketter.
• Returnerade varor kan komma att granskas innan en återbetalning eller ersättning godkänns.

Dessa villkor påverkar inte några obligatoriska konsumenträttigheter du kan ha enligt tillämplig lag.

EU:s konsumenters ångerrätt

Om du är en konsument som är bosatt i Europeiska unionen kan du ha en lagstadgad rätt att ångra dig från ett onlineköp inom 14 dagar utan att ange någon anledning, med förbehåll för tillämpliga lagstadgade undantag.

Ångerfristen börjar vanligtvis den dag du, eller en person du har utsett, tar emot varorna.

Om du utövar din lagstadgade ångerrätt kommer återbetalningar och returfraktkostnader att hanteras i enlighet med tillämplig EU-konsumentskyddslag.

Vår 30 dagars returperiod kan erbjuda en ytterligare returperiod utöver de lagstadgade rättigheter som beskrivs ovan.

Inget i denna policy begränsar eller utesluter tvingande konsumenträttigheter.

Hantera returer

När din returnerade vara har mottagits på vår angivna returadress kommer den att granskas och hanteras.

När din retur har behandlats kommer vi att kontakta dig för att bekräfta resultatet.

Om en återbetalning godkänns:

• Återbetalningen kommer generellt att utfärdas till ditt ursprungliga betalningssätt.
• Vi strävar efter att behandla godkända återbetalningar inom 2 arbetsdagar.
• Returer kan ta upp till 7 arbetsdagar att behandla efter leverans till vår returanläggning.
• Beroende på din betalningsleverantör eller finansiella institution kan det krävas ytterligare tid innan det återbetalda beloppet syns på ditt konto.

Ursprungliga fraktkostnader hanteras generellt i enlighet med tillämplig lag och omständigheterna kring returen.

Innan du returnerar en vara

Många orderproblem kan lösas utan att en retur krävs. Vänligen kontakta oss på Support@BrilloJewelry.com innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan ge dig lämpliga returinstruktioner.

Vänligen ange:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Fotografier eller annan relevant information där det är lämpligt

Vänligen skicka inte en retur till en adress som erhållits från en gammal policy eller en tredjepartskälla utan att först kontakta oss för aktuella returinstruktioner.

Viktiga anteckningar

Om en vara som returneras enligt vår frivilliga returpolicy inte uppfyller de tillämpliga returvillkoren, kan vi neka den frivilliga returen eller återbetalning där det är tillåtet enligt lag.

Inget i denna policy är avsett att begränsa, utesluta eller avstå från några tvingande konsumentskyddsrättigheter som gäller för dig.

Defekta, skadade eller felaktiga varor

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss så snart det är rimligt möjligt på Support@BrilloJewelry.com.

Vänligen inkludera:

• Ditt ordernummer
• En beskrivning av problemet
• Tydliga fotografier som visar skadan, felet eller den felaktiga varan
• All annan information som kan hjälpa oss att bedöma problemet

Om en vara bekräftas vara felaktig, skadad, defekt eller levererad på fel sätt kommer vi att erbjuda en lämplig åtgärd i enlighet med tillämplig lag. Beroende på omständigheterna kan detta innefatta reparation, utbyte, prisreduktion eller återbetalning.

Om Brillo Jewelry är ansvarig för retur av en defekt, skadad, bristfällig eller fellevererad vara, täcker vi de gällande returfraktkostnaderna.

Kontakta oss

För frågor om returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss:

Brillo Smycken
1883 W Royal Hunte Dr, Suite 200A
Cedar City, UT 84720

E-post: Support@BrilloJewelry.com
Telefon: +13134825424
Webbplats: BrilloJewelry.com

Öppettider för kundtjänst: Måndag–fredag, 9:00–18:00 GMT

Vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara så att vi kan ge dig lämpliga returninstruktioner.