Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Bij Brillo Sieraden, wij begrijpen dat een artikel soms niet geschikt voor u kan zijn. Wij accepteren in aanmerking komende retourzendingen in overeenstemming met dit Terugbetalings- en Retourbeleid en toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

Retourkosten

Klanten zijn over het algemeen verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van een artikel bij uitoefening van een vrijwillig retourrecht, tenzij het artikel defect, beschadigd of onjuist is, of de toepasselijke wetgeving vereist dat Brillo Jewelry de retourkosten draagt.

Wij raden u aan om gebruik te maken van een standaard, traceerbare postdienst bij het retourneren van een artikel.

Bewaar uw verzendbewijs en trackinggegevens totdat uw retourzending is verwerkt.

Het pakket blijft de verantwoordelijkheid van de klant tot Brillo Jewelry bevestigt dat de retourzending is ontvangen op het aangegeven retouradres.

Retourvoorwaarden

Om een retour aan te vragen onder ons vrijwillige retourbeleid:

• Artikelen dienen binnen te worden geretourneerd 30 dagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen.
• Retourzendingen dienen voldoende bestelinformatie te bevatten, bij voorkeur een kopie van uw orderbevestiging of factuur.
• Artikelen dienen ongebruikt, ongedragen en ongewassen te zijn, behalve waar de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
• Artikelen dienen te worden geretourneerd in hun originele staat en, waar van toepassing, met hun originele verpakking en labels.
• Geretourneerde artikelen kunnen worden geïnspecteerd voordat een terugbetaling of vervanging wordt goedgekeurd.

Deze voorwaarden hebben geen invloed op de verplichte consumentenrechten die u heeft op grond van toepasselijke wetgeving.

EU-consumentenherroepingsrechten

Als u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, kunt u een wettelijk recht hebben om een online aankoop te herroepen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen, onder voorbehoud van toepasselijke wettelijke uitzonderingen.

De bedenktijd begint over het algemeen op de dag dat u, of een door u aangewezen persoon, de goederen ontvangt.

Wanneer u gebruikmaakt van uw wettelijke herroepingsrecht, worden terugbetalingen en kosten voor retourzendingen afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke EU-wetgeving voor consumentenbescherming.

Onze 30-daagse retourperiode kan een extra retourperiode aanbieden die verder gaat dan de hierboven beschreven wettelijke rechten.

Niets in dit beleid beperkt of sluit verplichte consumentenrechten uit.

Verwerken van retouren

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen op ons aangewezen retouradres, wordt het geïnspecteerd en verwerkt.

Zodra uw retourzending is verwerkt, nemen wij contact met u op om de uitkomst te bevestigen.

Als een terugbetaling is goedgekeurd:

• De terugbetaling wordt over het algemeen verstrekt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Wij streven ernaar om goedgekeurde terugbetalingen binnen te verwerken 2 werkdagen.
• Retouren kunnen tot 7 werkdagen verwerken na levering aan ons retourcentrum.
• Afhankelijk van uw betalingsprovider of financiële instelling, kan er extra tijd nodig zijn voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt.

De oorspronkelijke verzendkosten worden over het algemeen afgehandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de retourzending.

Voordat u een artikel retourneert

Veel bestellingsproblemen kunnen worden opgelost zonder dat er een retourzending vereist is. Neem alstublieft contact met ons op via Support@BrilloJewelry.com voordat u een artikel terugstuurt, zodat wij de juiste retourinstructies kunnen verstrekken.

Geef alstublieft op:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's of andere relevante informatie, indien van toepassing

Stuur een retourzending niet naar een adres dat u heeft verkregen uit een oude voorwaarde of van een externe partij, zonder eerst contact met ons op te nemen voor de actuele retourinstructies.

Belangrijke opmerkingen

Als een artikel dat wordt geretourneerd onder ons vrijwillige retourbeleid niet voldoet aan de geldende retourvoorwaarden, mogen wij de vrijwillige retourzending of terugbetaling weigeren waar dit wettelijk is toegestaan.

Niets in dit beleid is bedoeld om enige verplichte consumentenbeschermingsrechten die op u van toepassing zijn te beperken, uit te sluiten of te verzaken.

Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neemt u zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op via Support@BrilloJewelry.com.

Voeg alstublieft toe:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's van de schade, het defect of het verkeerde artikel
• Alle overige informatie die ons kan helpen het probleem te beoordelen

Wanneer wordt bevestigd dat een artikel defect, beschadigd, ondeugdelijk of onjuist geleverd is, bieden wij een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bestaan uit reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Wanneer Brillo Jewelry verantwoordelijk is voor de retourzending van een defect, beschadigd, ondeugdelijk of verkeerd geleverd artikel, vergoeden wij de van toepassing zijnde retourverzendkosten.

Neem contact met ons op

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:

Brillo Sieraden
1883 W Royal Hunte Dr, Suite 200A
Cedar City, UT 84720

E-mail: Support@BrilloJewelry.com
Telefoon: +13134825424
Website: BrilloJewelry.com

Klantenservice-uren: Maandag–vrijdag, 9:00 uur–18:00 uur GMT

Neem alstublieft contact met ons op voordat u een artikel retourneert, zodat wij u de juiste retourinstructies kunnen geven.